В условиях экономической нестабильности, когда рынки сжимаются, а конкуренция обостряется, вопрос о роли клиентского сервиса в бизнесе переходит из разряда теоретических в практическую плоскость. На мероприятии газеты «Ведомости» «Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!» генеральный директор ЕВРАЗ Маркета Наталия Береза представила видение компании, в котором клиентоориентированность становится не просто дополнением к продукту, а ключевым фактором, определяющим успех в металлургической отрасли. ...

Читать полное содержание новости